SINNLA Holding Deutschland oHG desea que se sienta seguro al visitar nuestro sitio web y, por ello, se compromete a proteger sus datos personales y su derecho a la privacidad. Esta declaración de privacidad explica, junto con nuestra política de cookies, cómo SINNLA procesa o pretende procesar datos personales. Por datos personales entendemos toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Le rogamos que lea detenidamente la siguiente información para comprender cómo procesamos sus datos personales. Si revela datos personales en nombre de otra persona, se compromete a asegurarse de que dicha persona haya consentido la divulgación y que haya recibido una copia de esta declaración de privacidad antes de la transmisión. En caso de que modifiquemos esta declaración de privacidad, le informaremos sobre los cambios mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web.

Podemos recopilar datos personales directamente de usted o de sus representantes autorizados, así como de terceros, por ejemplo, de su agente de ventas o reservas, nuestros proveedores de servicios u otros socios comerciales, cuando usted se ponga en contacto directamente con ellos. Esto ocurre especialmente en las siguientes situaciones:

a. cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo la reserva de servicios a través de nuestro sitio web;

b. cuando utiliza o accede a nuestro sitio web;

c. cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, por escrito o a través de nuestros canales de atención al cliente, nuestro sitio web o plataformas de redes sociales;

d. cuando registra, crea o modifica una cuenta en línea con nosotros;

e. cuando nos proporciona sus datos personales en el marco de una actividad de marketing, como eventos o ferias organizadas por SINNLA.

No podemos determinar la edad de las personas que visitan nuestro sitio web o se suscriben a nuestros boletines informativos. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado datos personales sin su conocimiento y consentimiento, puede solicitarnos que eliminemos dichos datos y, en su caso, que se dé de baja al niño de nuestro boletín.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos influencia sobre cómo las entidades responsables de estos sitios web procesan sus datos personales y no asumimos responsabilidad alguna por su funcionamiento o prácticas de tratamiento de datos. Por ello, le recomendamos revisar las políticas de privacidad y condiciones de uso de dichos sitios web.

5.1. Cuando interactúa con SINNLA

5.1.1. Para responder a sus preguntas o para atender sus quejas o solicitudes

¿Qué significa esto? Cuando se pone en contacto con nosotros personalmente, a través de nuestros puntos de venta, nuestro servicio de atención al cliente de SINNLA, por correo electrónico, teléfono, nuestro sitio web, redes sociales o mediante su representante autorizado, utilizamos sus datos personales para responder a su pregunta o atender sus quejas, reclamaciones o solicitudes.

¿Cuál es nuestra base jurídica? Procesamos sus datos personales en base al cumplimiento del contrato con usted o en nuestros intereses legítimos para proporcionar servicios de atención al cliente. Sin el tratamiento de sus datos personales, es posible que no pudiéramos gestionar adecuadamente su solicitud.

¿Qué datos personales utilizamos? Para este fin utilizamos su nombre, título, datos de contacto, dirección postal, dirección de correo electrónico, su correspondencia con SINNLA y cualquier otro dato personal necesario para responder a su pregunta o atender su queja.

5.1.2. Grabación telefónica para fines de formación y atención al cliente

¿Qué significa esto? Podemos supervisar o grabar sus llamadas telefónicas para fines de formación y atención al cliente.

¿Cuál es nuestra base jurídica? Procesamos sus datos personales en base a nuestros intereses legítimos para garantizar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente o para fines de formación.

¿Qué datos personales utilizamos? Procesamos todos los datos personales relacionados con la conversación.

5.2. Cuando accede a nuestro sitio web o registra una cuenta en línea de SINNLA

5.2.1. Para la gestión y mejora de nuestro sitio web

¿Qué significa esto? Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica sobre su dispositivo y su comportamiento de navegación para apoyar el funcionamiento y la mejora de nuestro sitio web.

¿Cuál es nuestra base jurídica? Procesamos estos datos en base a nuestros intereses legítimos para proporcionar un sitio web funcional y seguro.

¿Qué datos personales utilizamos? Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia, nombre del host del equipo que accede y hora de la solicitud al servidor.

5.3. Para fines de marketing

¿Qué significa esto? Podemos utilizar sus datos personales para enviarle información sobre nuestros productos, servicios y ofertas que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento o tengamos un interés legítimo.

¿Cuál es nuestra base jurídica? Procesamos sus datos personales en base a su consentimiento o a nuestros intereses legítimos.

¿Qué datos personales utilizamos? Nombre, dirección de correo electrónico, preferencias e historial de interacción con nuestras comunicaciones de marketing.

5.8. Intereses legítimos

Cuando SINNLA basa el tratamiento de datos personales en intereses legítimos, hemos ponderado cuidadosamente los intereses, derechos y libertades de las personas afectadas y realizado una evaluación para asegurar que el tratamiento sea necesario y que nuestros intereses legítimos no se vean superados por los intereses, derechos y libertades de las personas afectadas.

7.1. Dentro del grupo SINNLA

Los empleados de SINNLA solo están autorizados a acceder a datos personales en la medida necesaria para cumplir con el propósito correspondiente y para desempeñar sus funciones.

Como parte de una organización global con sede en Alemania, los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos internacionalmente dentro del grupo SINNLA con fines comerciales o administrativos a países donde SINNLA está presente y cuyas leyes de protección de datos pueden no ser tan exhaustivas como las del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, SINNLA garantiza que se adopten medidas de protección adecuadas para cumplir con los requisitos para la transferencia internacional de datos personales conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

7.2. Fuera del grupo SINNLA

Podemos divulgar o compartir sus datos personales con terceros en el marco del cumplimiento del contrato con usted o según se describe a continuación. SINNLA puede divulgar datos personales que recopilamos o recibimos especialmente a los siguientes destinatarios:

a. personas que actúan en su nombre;

b. otras empresas, proveedores de servicios, socios u otras entidades que nos prestan un servicio o desempeñan una función para nosotros;

c. autoridades policiales, tribunales y autoridades estatales y regulatorias, siempre que consideremos que una divulgación es necesaria conforme a leyes, regulaciones o procedimientos legales aplicables.

Si un tercero procesa sus datos personales exclusivamente bajo las instrucciones de SINNLA, se trata de un encargado del tratamiento. Con dicho encargado celebramos un acuerdo de tratamiento de datos personales. En este acuerdo, obligamos al encargado a procesar sus datos personales conforme a las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables exclusivamente para la prestación de servicios para nosotros.

En otros casos, sus datos personales no se divulgarán a terceros, salvo que sea requerido por ley. Cuando se transmitan datos personales a terceros, tomamos las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para proteger adecuadamente dichos datos conforme a las disposiciones legales aplicables.

Estas divulgaciones pueden incluir la transferencia de datos personales a países fuera de su país de residencia, incluidos países cuyas leyes de protección de datos pueden no ser tan exhaustivas como las del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, SINNLA garantiza que se adopten medidas de protección adecuadas para cumplir con los requisitos para la transferencia internacional de datos personales.

SINNLA ha implementado medidas para proteger los datos personales, ya que la seguridad de sus datos es una preocupación importante para nosotros. Para prevenir el acceso no autorizado a datos personales o su divulgación no autorizada, hemos establecido medidas de protección físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, daño, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado, así como contra todas las demás formas de tratamiento ilegal.

Aunque adoptamos medidas razonables y adecuadas para proteger los datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales cuando se transmiten a nuestro sitio web a través de Internet o una conexión similar.

Almacenamos datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados o para cumplir con requisitos legales, regulatorios, fiscales o de auditoría.

Una vez que los datos personales ya no sean necesarios, tomamos medidas económicamente razonables y técnicamente factibles para hacer que los datos personales sean irreversibles e irreproducibles conforme a las disposiciones legales aplicables.

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos personales. Asimismo, puede solicitar la limitación del tratamiento, oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos o, si su consentimiento es la base jurídica, revocarlo en cualquier momento. Para ello, envíe una solicitud a través de la página de contacto de nuestro sitio web. Dependiendo de su país de residencia, puede tener derechos adicionales.

Toda solicitud debe incluir los siguientes datos: su nombre, dirección y cualquier otra información que pueda contribuir a su identificación.

Si ha añadido datos personales a su cuenta en línea, puede modificar sus datos de cuenta o personales en la configuración del perfil y establecer una nueva contraseña para su cuenta en cambiar contraseña.

No cobramos ninguna tarifa por procesar su solicitud, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o desproporcionada.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos personales o esta declaración de privacidad, por favor diríjase a:

SINNLA Holding Deutschland oHG
Ortsstraße 125
07368 Liebengrün
Alemania
A la atención del Delegado de Protección de Datos

También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico. Tenga en cuenta que además tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.